Politique de retour ou de remboursement
Le contrôle qualité immédiat est la procédure nécessaire après l'arrivée des marchandises dans votre bureau ou entrepôt, ou au moins vérifiez-les avant de les expédier à vos clients. Si les réclamations sont demandées après l'utilisation des marchandises, nous ne serons pas responsables, en particulier pour la décoloration du placage, les rayures ou les défaillances de fonctionnement du mécanisme, car nous n'avons aucune idée de la manière dont les marchandises ont été utilisées ; si les marchandises sont stockées dans les 6 mois suivant la date de la facture et que l'emballage est resté fermé, nous serons responsables des réclamations, mais nous avons besoin de votre aimable coopération avant d'offrir une remise ou de les retourner pour réparation ou reproduction en remplacement.
1) Nous avons besoin des photos comme preuve et pour certaines conditions, nous avons besoin de plusieurs photos plutôt que d'une seule, nous comparerons également les échantillons conservés dans notre bureau ainsi que dans l'usine en Chine.
2) Confirmez le pourcentage ou la quantité réelle de défauts.
3) Une autorisation de retour est requise pour tous les retours. Le retour ne sera pas accepté et votre compte ne sera pas crédité si vous n'avez pas d'autorisation de retour de Jin Sheu. Parfois, la reproduction est plus économique et plus rapide que le retour pour réparation.
4) Si les marchandises doivent être retournées, les frais de port pour l'envoi aller-retour sont négociables en fonction des différentes situations, mais nous ne serons pas responsables des frais de port internes car vous auriez dû vérifier la qualité avant l'expédition dès le départ.
5) Nous vous tiendrons informé de la destination, de la méthode (par mer, par air ou par courrier) et de l'agence...etc. pour les marchandises retournées.
Nous croyons qu'il existe d'innombrables situations différentes pour les réclamations et il est difficile de nommer toutes les circonstances, il suffit de souligner simplement les problèmes majeurs pour lesquels nous avons besoin de votre coopération. Plus nous sommes collaboratifs, plus rapidement les réclamations seront résolues.